よくある質問

弊社では、サービスご利用開始時にお客様へ root 権限をお渡ししております。
アプリケーションのインストールやデータベースの設定などお客様がご自由に行っていただけます。

万が一パーツが故障した際には、予備で備えております同一パーツに交換し、サーバーの停止状態からすみやかに復旧できるようにしております。

なお、機器の故障に関します費用はすべて弊社負担で行っております。

メモリ、ハードディスクなどはアップグレード可能です。

ただし、基本のスペックから変更できないパーツもあります。 また、お客様の運用に合わせましたカスタマイズプランのご提案も承っております。

ご希望のお客様は、お問い合わせフォームよりご相談ください。

OSのインストールは可能ですが、別途 OS セットアップ費用が必要です。

また、OS を再インストールしますと以前のデータはすべて消去されますので、事前にお客様側でバックアップをお取りいただきますようお願いいたします。

申し訳ありませんが、通常プランではバックアップは行っておりません。 お客様自身で定期的にお取りいただきますようお願いいたします。

よくご質問をいただきます内容に、RAID を導入していればバックアップがとれているのではないかといただきますが、RAID はハードウェア障害に対する冗長化の仕組みであり、手動、もしくはプログラムによるデータの削除などはシステム的に正しい動作のため、データは削除されてしまいますのでご注意ください。

外部記憶装置へのバックアップをご希望のお客様はカスタムプランにて対応いたしておりますので、お問い合わせフォームよりご相談ください。